Como escolher o sapato ideal para o dia de casamento? A And I Wonder, uma marca que se dedica maioritariamente ao setor nupcial. Isto porque consideram que existe um nicho de mercado que precisa deste serviço. Sabem que a escolha dos sapatos para o grande dia tem alguma complexidade. Descubra a nossa conversa com Tiago Correia em mais uma edição do Wedding Web Talks.
Conceito da marca
Aqui as noivas podem escolher e personalizar todo o seu sapato, desde o tacão que se adequa melhor à altura do noivo, até à frase que quer marcar na sola. Ou seja, ter um sapato exclusivo para o dia do “sim”.
Para a And I Wonder um aspeto essencial é a noiva experimentar o sapato. Para isso, têm vários Shoe Advisors, não só pelo país, como também pelo mundo. Estes são especialistas em pés e sapatos que ajudam a noiva a fazer a escolha ideal, casando o perfil dela com o sapato certo.
Quais os passos para ter um sapato da And I Wonder
A forma mais fácil de conhecer a marca é através das suas plataformas, uma vez que se dedicam muito às mesmas. A partir do Instagram, Facebook, Whatsapp ou email é possível conhecer os sapatos e tirar qualquer tipo de dúvida à cerca dos mesmos – seja preços ou tipo de personalização. Por outro lado, também participam em feiras nas quais é possível experimentar os sapatos.
Queremos estar em todo lado quase como se fosse uma espécie de uber só que para sapatos de casamento
Quando o contacto é feito via online, e logo depois de as noivas conhecerem as escolhas que a marca oferece, é marcada uma reunião offline com um Shoe Advisor para que a noiva possa experimentar os sapatos.
A pessoa quer saber um pouco mais, fala connosco, quer experimentar, nós estamos perto dela
Este contacto com o Shoe Advisor é importante, uma vez que ao experimentar o sapato a noiva percebe que nem sempre o sapato certo é aquele que vê na fotografia. Isto acontece porque, segundo Tiago, a maioria dos pés são diferentes, ou seja, não têm um formato standart. Com a And I Wonder não há o problema que muitas vezes sentimos: o facto de para certos sapatos precisarmos de um número superior ao nosso. Tiago explica que “o pé até pode ser 36, mas como pode ter o pé larguinho, em certas lojas, com certas formas pode ter de comprar o 37. Connosco não há esse problema, porque uma pessoa pode escolher uma forma mais larga do 36 e isso ajuda também no conforto e na estabilidade do andar.”.
Sapatos Made in Portugal
Muitas noivas dão importância aquilo que é nacional e os sapatos da And I Wonder são fabricados no nosso país. A maioria das matérias primas também são nacionais, embora algumas venham de Itália e poucas de Espanha.
Como se processa a fabricação
A And I Wonder já teve fabrico próprio, uma vez que há alguns anos as fábricas não produziam pares únicos, coisa que faz parte do ADN da marca, uma vez que os produtos são personalizados. Porém, agora o único trabalho que fazem no seu atelier é a colocação de brilhantes, os laços, entre outros. A produção do sapato em si é assegurada por outra fábrica.
Nós tivemos de construir essa fábrica, perceber como é que se fazia [os sapatos] para agora podermos trabalhar com certas fábricas e dizer “isto faz-se desta forma”
Do digital à internacionalização
A And I Wonder sempre usou as redes sociais como forma de conquistar o mercado. Foi assim que foram crescendo e que se foram dando a conhecer em todo o país e lá fora também.
Tiago recorda que há sete anos foi fácil dar a conhecer a marca, uma vez que um mês depois de iniciarem a sua atividade em São João da Madeira, já estavam a vender em Lisboa. Assim perceberam que se era fácil comunicar para uma cidade que estava a 300km, também seria igualmente fácil comunicar para fora, como Londres ou Paris.
A parte digital foi fundamental para nós conseguirmos vender fora
Agora a And I Wonder já vende para vários pontos da Europa, tais como Suíça, Inglaterra e Espanha.
O tempo desde a escolha até aos sapatos na mão
O tempo é muito variável. Segundo Tiago, o tempo médio de produção é três meses. Porém, o tempo de escolha pode variar entre 1 hora a 2 anos. Isto acontece, porque, na maior parte dos casos, o sapato é fácil de escolher, mas aquilo que se grava na sola demora um pouco mais.
Temos pessoas que chegam cá com desenhos do seu próprio sapato e isso é lindíssimo
Tiago aconselha que a escolha do sapato ocorra logo após a escolha do vestido. Explica que o tempo que o vestido demora a estar pronto para a prova é o tempo que o sapato demora a estar pronto.
Situação atual da And I Wonder
Tiago diz que a And I Wonder se adaptou rapidamente à nova realidade, uma vez que desde sempre a marca teve uma forte presença no mundo digital.
Porém, estão tristes com toda a situação, porque sempre gostaram do contacto físico com os seus clientes, pois consideram toda a experiência de experimentar o sapato muito importante. Assim, encontraram uma solução que já estava guardada há algum tempo. As clientes reúnem online com o Shoe Advisor para decidirem o sapato, depois disso, a marca prepara uma caixa com um ou dois sapatos para a noiva experimentar e, enquanto isso, volta a reunir para discutirem aquilo que a noiva está a sentir. Só depois deste processo é que se dá início à produção.
Mesmo com muito bons resultados no online nós gostamos de ir a feiras para completar a experiência e isso está a fazer falta
Neste momento, os funcionários da marca encontram-se em teletrabalho, sendo que apenas uma pessoa continua no atelier – à porta fechada. As reuniões com os clientes são feitas via Skype para que as noivas continuem em contacto com o Shoe Advisor.
Aproveito para dar uma palavra a todos os fornecedores que vivem com agendas. Tenho muito respeito por tudo aquilo que estão a passar e tenho a certeza que se vai encontrar uma solução em conjunto com os noivos
Esta não é a realidade da And I Wonder, uma vez que, trabalhando com um só produto, podem ter 50 casamentos no mesmo dia. Apenas dois fatores podem estar em causa, transformar um sapato de verão num sapato de inverno e a alteração da data que será gravada na sola. Para o primeiro, Tiago pede apenas que contactem a marca logo que possível para que se processam às alterações antes da produção começar. Em relação ao último pormenor, Tiago afirma estarem disponíveis para alterar, porém, com as incertezas que se vivem neste momento, aconselha os noivos a fazerem a sola sem a data do casamento. Para isso, sugere também que a data seja gravada na palmilha.
Na adaptação a esta nova realidade o que priorizou a And I Wonder na gestão dos seus recursos
Quando se começaram a aperceber que uma nova realidade estava a surgir, a primeira preocupação que tiverem foi o facto de as matérias-primas poderem falhar. Assim, fizeram um estudo das encomendas que tinham para perceber quais eram os materiais que iam precisar. De seguida, contactaram os fornecedores de modo a perceber aquilo que tinham em stock e “açambarcamos o máximo que pudemos”, diz Tiago. Desta forma, conseguem continuar a trabalhar e a dar resposta aos pedidos que chegam.
Temos de continuar a consumir, principalmente, produtos portugueses, é desta forma que também podemos fazer a nossa parte para garantir que a economia continua
Mensagem para os profissionais
Para Tiago, hoje, a entreajuda é mais necessária do que nunca, bem como o trabalho em equipa. Acredita que só assim se encontrarão soluções em prol do setor e dos noivos.
Mensagem para os noivos
“Está toda a gente no mesmo barco” e é por isto que afirma que todos vão compreender um eventual adiamento do casamento. Mais ainda, os noivos têm de ver nesta realidade uma oportunidade para pensarm em todos os detalhes.
Sempre que temos mais tempo é uma oportunidade de preparar tudo melhor, isto não é um problema, é uma oportunidade
